做好质量管控是重中之重！
1992年夏天，菲律宾发生了一件堪称广告史上最愚蠢的乌龙营销事件。
百事可乐在菲律宾进行的最高百万元的揭盖有奖活动中，竟然戏剧性地额外印了80万个最高奖瓶盖。开奖后，百事可乐突然宣布——拒绝向中奖的80万余人支付奖金。
这件事，按理来说，只是百事公司一次未能兑现信用的商业事件。然而，它对于那一年的菲律宾来说，却并没有那么简单......
（可乐瓶盖引发的抗议活动） 百事可乐野心：有奖开盖击败可口可乐 在饮料界，长期以来百事可乐一直屈居于可口可乐之下，千年老二的百事穷尽各类方法想取而代之，包括邀请流行天后麦当娜做代言人、推出新款产品Pepsi AM等手段都未能如意。 这时有一位名叫PedroVergara百事营销主管想到了一个新颖的点子——有奖开盖。 也就是我们现在很常见的开盖领奖促销方式——利用极少数丰厚的诱人奖品去吸引贪婪的消费者参与到这样一场“盲盒”似的游戏当中。 在营销手段比较贫乏的年代，这种促销方法一经推出，便立即俘获了消费者的芳心，PedroVergara的计划在美国初获成功。 尝到了中奖开盖甜头的百事，打算在全世界其他地方如法炮制，其中，就包括了全球第十二大饮料市场菲律宾。 90年代初的菲律宾，是一个人口拥有6000余万的热带国家，全年气候炎热，碳酸饮料在这里风靡流行。 不过货架上摆放的却大多是刺眼的可口可乐，与屈指可数的百事形成了鲜明对比。 百事可乐下定决心，一定要以中奖开盖的营销方式，在菲律宾市场扭转这种不利的局面。 于是，一场火药味十足的商战正式在1992年开打... 百事可乐让菲律宾全民癫疯 当年年初，一场铺天盖地的有奖促销广告，迅速占据了菲律宾各大电视台、报纸版面。 百事可乐向每一位菲律宾顾客承诺了一个百万富翁计划：百事旗下产品的瓶盖上打下了不同的神秘数字，就像买彩票一样，抽中数字的菲律宾人，都可以有机会拿到100比索（4美元）到100万比索（4万美元）不等的现金大奖。 奖金越少，自然抽中的可能性就越大，最后的压轴大奖藏在两个刻有“349”的瓶盖里面。 为此次活动百事可以说下了血本，整个活动的总奖金预计将会消耗该公司200万美元。 而4万美元奖金这个数字，放在今天也就不过是北京核心区1平米的房价，然而，放在三十年前的菲律宾可就是一笔天文数字。 当年菲律宾是个标准的发展中国家，破败的贫民窟遍布全国，毒品暴力横行，人均gdp不过区区1000美元，一个普通菲律宾人工资大概一千多比索。 4万美元（100万比索）相当于平均工资的611倍，这足可以令一个一贫如洗的穷人翻身成为小富豪。 在巨大的奖金面前，上千万菲律宾人心动了。 据统计，在这个人口6000万的国家，竟然有接近3000万人参加了这项活动。 其中，一些梦想着一夜暴富的人甚至掏空了自己全部的积蓄购买百事，不少家庭的餐桌上一日三餐都配备了可乐。最疯狂的时候，有些商店服务员还偷偷趁老板不注意窃走瓶盖而被警察逮捕。 当然，也有少数不合群的人站出来反对这种浪潮。 天主教传道士delFierroJr站在宗教的立场上，在报纸上公开批判这种“如同赌博”一样的“社会疾病”。但讽刺的是，他却连自己的女儿都未能阻止。 不过数十天时间，百事就在菲律宾取得了酣畅淋漓的大胜，市场占有率从4%狂飙到24.9%，超市上的百事可乐供不应求，很快被人抢购一空，这种罕见的销售狂潮就连可口可乐也惊呼不可思议。 过去，在菲一家独大到连广告都不怎么需要的可口可乐，感到自己这次遇到了真正的麻烦。有位当地可口可乐主管专门买了一大车子的百事，来研究这种有奖开盖模式。 两个月内，小奖项陆陆续续被公布，到了1992年5月25日，最令人感到激动的百万大奖，终于要在这一天下午五点通过电视台播放到全国。 那天，几乎所有人都安静地坐在了电视机前，屏住呼吸，等着荧幕前的百事工作人员揭开保险柜里面的获奖数字。 而一场让所有人终身铭记的闹剧，也悄然来临... 即将到手的一百万凭空消失 5月25日下午五点开始，当“349”的号码从电视机中传出来时，48万多人连同他们的亲戚好友一起沸腾了，恐怕菲律宾国足夺取世界杯冠军都不能让他们如此亢奋。 中奖的人们奔走相告、欢呼雀跃，纷纷幻想着自己的穷苦生活终于到头了。 （349瓶盖） 明明这次设置的“349”大奖瓶盖仅仅有两个，概率2880万分之一，怎么今天会有这么多人？ 根据百事后来的调查，问题原来出在了瓶盖印刷厂的计算机上面。 当时，计算机错误地向生产线下达了印刷80万个“349”瓶盖的指令。随后，生产线根据计算机指令，印刷了80万个印有“349”数字的瓶盖... 实际上，百事为了保险起见，厂家还特意在中奖号码下面打印了一串特殊的代码，以区分大奖瓶盖和普通瓶盖。 但是菲律宾人可不懂什么是唯一代码，他们只知道自己拿到印有“349”的瓶盖就要换钱。 如果百事按照当前的人数一一兑换奖金，别说菲律宾本土公司了，就是将百事的美国纽约总部全部砸锅卖铁，也凑不出这上百亿美元给菲律宾人。 惊慌失措的百事主管当天紧急拨打电话给正在纽约的高层，没想到对方正在游艇上参加派对狂欢，总部和分部已然是冰火两重天。 无奈之下，菲律宾高管下令公司大门紧闭，谢绝前来兑奖的民众。刚刚还在做着百万富翁美梦的菲律宾人，仿佛被人当头棒喝般从天堂带到了地狱，脑中的美梦泡沫全部破裂，极度的狂喜转变为极度的狂怒。 在这么危险的时刻，百事公关部门却自作聪明地进行了一场耍猴式的表演，他们在5月26日的早报上刊登消息，宣称349只不过是错误的号码，真正的号码是134。
和中奖人群一同“亢奋”的还有百事可乐公司，看着眼前密密麻麻、成群结队前来领取大奖的人们，百事菲律宾主管完全不敢相信自己的眼睛，血压骤然升高。
