日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”

任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。难怪有企业家发出100－1＝0的感慨，100－1＝0是产品质量的等式，即100件产品里，只要有1件不合格，那么这种产品的质量就不是100－1＝99，而是100－1＝0了。

临近黄河岸边有一个村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有一个老农偶尔发现蚂蚁窝一下猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：“那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁？”随即拉着老农一起下田了。

当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这一典故的来历。“千里之堤，溃于蚁穴”的意思是千里长的大堤，往往因蚂蚁洞穴而崩溃，比喻小事不慎将酿成大祸。

谁都知道，质量就是市场，是一个企业生存发展的保障，没有它，一切都只是空中楼阁。质量是企业产品的生命，企业的产品没有幼稚的质量就没有发展可言。

日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，就意味着失败。可谓是“千里之堤，溃于蚁穴”。

东芝笔记本的小问题导致其在美国赔偿10亿美元，而在中国，则从销售冠军退居次席；

福特公司因凡世通轮胎问题尝到了巨额亏损的滋味；而可口可乐一度在比利时和法国遭禁销。在美国，据统计如果只有99%的质量合格，那就意味着每小时丢失两万封信，每天有两家飞机发生事故，每年医院开错超过20万单的药方。

低劣的质量就像是设好的陷阱，正等着去摧毁企业及周围的一切。缺陷产品已经吞噬了许多企业、个人事业、顾客、竞争对手、各种社团、甚至无辜的平民百姓。

通用电器公司的研究表明，生产前发现质量问题并加以纠正所花的成本只有0.003美元；生产过程中发现质量问题并予以解决则需30美元；产品售出后此案发现并加以改正需花费300美元。

1993年，通用汽车公司回收约50万辆1987-1991年间生产的小汽车，原因是这批车的引擎头垫片有缺陷；克莱斯勒公司因燃料泵问题回收了3.5万辆1991型号的道奇兰姆车，回收汽车侵蚀掉大量的利润；丰田公司对回收汽车的修理耗费12.4亿美元，通用汽车则为1992年的回收小汽车耗资达2亿美元。

因人为失误或管理不善造成的严重损失令人心惊。这些惨痛的事实足以使我们相信，质量事关生存。

难怪有企业家发出100-1=0的感慨！质量是产品的生命，是竞争力的保证，它直接影响到企业形象及产品形象。前述松下幸之助那句名言，话虽简单，却蕴含着深刻的道理。10件产品，99件质量过硬，只有一件是次品，则意味着产品将100%失去市场的竞争力，因为市场上没有1%的侥幸。