一般来说，任何一家企业对于自己所生产的产品品质都是非常看重的，因为这一点将会决定着企业产品在市场上的销售额度，是保证企业市场活力的一大保障。对于企业来说，认清品质管理的重点是什么是开展相关管理工作的基本条件。
品质管理的要点 1. 最高主管的决心与承诺 最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品，尤其是产品的品质，是决定性的关键。要提升品质需要付出代价，不提升品质代价更高。 2. 调整品管组织的功能 建立现代的品管组织架构，强化品管组织的阵容以及品管人员的角色定位 3. 品质需要全员参与、团队合作 推行TQM(Total QualityManagement) 改变工作习惯：做好了才叫做了 将顾客的观念延伸至企业内部，下工序就是上工序的顾客 在企业内部形成支援系统 推行全员与品质管理的活动，如5S、Qcc、TPM等等 4. 要有满意的员工 控制品质变异要素4MIE的核心——人 精简组织，定期组织重整。 建立良好的员工士气。 5. 重视教育训练 品管界有一句名言，即“品质，始于教育，终于教育”。人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。优质的工作态度与方法，不是与生俱来的，而是来自不断的训练。 企业内应建立一套完整的教育训练制度，每年编制预算费用。从最基层的员工到中高阶干部都设定相应的训练时数。 6. 品质要持续不断地改善 遵循PDCA的管理循环进行改进 即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置)，是从事持续改进（改善）所应遵行的基本步骤。 计划：是指建立改善的目标及行动方案。 实施：又称执行，是指依照计划推行。 查核：指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划。 处置：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 运用QC—STORY的步骤与技巧 何谓QC Story，QC原为Quality Control（品质管制）的缩写品管之意，Story原意为履历之意，组合在一起即称为品管履历，在QCC现场改善活动初期，它是QCC问题解决汇总报告的程序，后来因为其汇总报告流程的严谨性，许多人就渐渐地将QC Story当成是问题解决的顺序和方法，在企业中尝试推广使用并取得了显著的改善效果。 QC Story的展开： 步骤0：开始 步骤1：选题理由 步骤2：现状把握 步骤3：活动计划 步骤4：解析 步骤5：对策实施 步骤6：效果确认 步骤7：标准化 步骤8：反省、残留问题点 步骤9：今后行动计划 步骤10：总结、报告与发表 活用SQC统计技术 统计质量控制Statistical Quality Control，包含以下内容： 1. 统计质量控制理论概述 2. 质量控制的数理统计学基础 数据的种类 总体和样本 数据特征值 3. 统计质量控制的方法 老七种工具之一：调查表 老七种工具之二：分层法 老七种工具之三：直方图 老七种工具之四：散布图 老七种工具之五：排列图 老七种方法之六：因果图 老七种工具之七：控制图 4. 影响质量的9M因素 7. 管理及方法制度化、标准化 管理方法制度化(对象：人) 工作方法标准化(对象：事) 产品、材料标准化(对象：物) 8. 推行5S活动，创建良好的环境品质 脏乱的环境，不可能生产出好产品，从企业环境面貌改变人的面貌，培养遵守制度、做事讲究的好习惯，提升人的品质。5S又被称为“五常法则”或“五常法”。 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE）， 9. 要有品质好的供应厂商 建立供应商的甄选程序及做法 与供应商发展共存共荣的关系 10. 要争取成功的客户，并建立密切的关系 顾客的要求是促进品质的动力，要积极应对客户诉怨，主动了解需求，提高顾客满意度。与成功的顾客建立往来关系，不仅有“钱途”，更有前途。想成功的企业要争取与成功的企业拉近关系。 班组品质管理的重点 班组是企业产品的直接生产单位，是产品质量的直接监控者，班组生产工作开展的好坏，直接影响产品质量的优劣，而产品质量的优劣，决定着企业的竞争能力和经济效益，决定着企业的生存和发展，因此，抓好班组产品的质量，是班组长的一件大事。 操作人员确依操作标准操作，且于每一批的第一件加工完成后，必须经过有关人员实施首件检查，待检查合格后，才能继续加工，各组组长应实 延伸阅读
