培训课程：IATF16949:2016内审员培训
课程时间：2024年3月29-30日（周五-周六09:30-17:00）
签到时间：2024年3月29-30日 09:00-09:20签到
【课程目标】
1、能让所有学员对IATF16949:2016版质量管理体系要求有深入的见解。 学员应能理解IATF16949：2016技术规范；
2、掌握针对IATF16949:2016技术规范进行内审的过程与审核原理和技巧；
3、学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；
4、具备开展IATF16949:2016第一方和第二方审核的能力；
5、明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。
6、取得内审员资格证书。
【课程设置】
启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
【授课特点】
课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
第一部分：标准基础知识简介
一、IATF16949：2016汽车行业管理体系标准价值定位
基于价值的管理标准
IATF16949:2016 的概述和历史
IATF国际汽车特别工作组简介
IATF16949：2016的新版变化背景
IATF16949：2016的目标
二、IATF16949：2016新标准变化特点
IATF16949：2016的标准结构变化
ISO/TS16949：2009转换至 IATF16949：2016关键节点
新版标准转换注意事项
顾客特殊要求介绍
三、汽车行业过程方法论
IATF16949过程方法论
顾客导向过程、支持过程及管理过程的定义与基本概念
基于核心过程的质量管理体系模式
组织的章鱼图
IATF建议的“乌龟图”（海龟图）
如何在组织中有效识别和管理众多关联过程
练习与案例分析
四、质量管理体系基本管理原则
质量管理原则在标准要求
质量管理原则在组织中的意义
质量管理原则应用示列
推行IATF16949的意义
第二部分：标准解析
五、质量管理体系标准培训
【标准要求】
0.引言
1.IATF16949标准的意图
2.过程方法
3.“以过程为基础的质量管理体系模式”图
4.PDCA循环
【培训重点】
1.理解标准应采用过程方法和PDCA的方法审核、章鱼图、乌龟图要求；
2.掌握过程方法，理解“以过程为基础的质量管理体系模式”图的运行机理；
3.理解标准通用性特点：组织的质量管理体系设计和实施；
4.理解标准的要求是对产品要求的补充；
5.了解标准的用途，支持场所的要求。
【标准要求】
1.范围
2.应用
3.引用标准
【培训重点】
1.理解标准的适用范围及目的；
2.了解遵守法律法规与符合标准的区别；
3.理解对标准进行“删减”的要求；
4.了解标准的引用标准是IATF16949标准。
【标准要求】
3.术语和定义
3.1汽车行业的术语和定义
【培训重点】
1.了解标准引用的是IATF16949标准中的术语和定义；
2.掌握IATF16949标准中供应链的内涵。
【标准要求】
4 组织的背景环境
4.1 理解组织及其背景环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系范围
4.3.1确定质量管理体系的范围--补充
4.3.2顾客特定要求
4.4 质量管理体系及其过程
4.4.1和4.4.2
4.4.1.1产品和过程的符合性
4.4.1.2产品安全
【培训重点】
1.理解标准第四章所有条款的要求和意图，了解组织满足标准要求可能采取的方式；本章节涉及过程的职责、流程图、乌龟图（如过程输入输出、过程拥有者、过程的资源、方法、测量指标、过程的风险机遇等）、输出的文件、表格、实施的要点；
2.理解“总要求”是建立（包括形成文件）、实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性应控制的过程和方法；
3.理解过程（包括外包过程）识别和控制的重要性；
4.了解质量管理体系文件的类型、要求、关系和价值（见GB/T 19000，2.7）；
5.理解组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件的含义；
【标准要求】
5 领导作用
5.1 领导作用与承诺
5.1.1 总则
5.1.1.1公司责任
5.1.1.2过程有效性和效率
5.1.1.3过程拥有者
5.1.2 以顾客为关注焦点
5.2 方针
5.2.1建立质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3 组织的作用、职责和权限
5.3.1组织的作用、职责和权限--补充
5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限
【培训重点】
1.理解标准第五章所有条款的要求和意图，了解组织满足标准要求可能采取的方式；本章节涉及过程的职责、流程图、乌龟图（如过程输入输出、过程拥有者、过程的资源、方法、测量指标、过程的风险机遇等）、输出的文件、表格、实施的要点；
2.了解最高管理者的定义和最高管理者在质量管理体系中的作用；
3.理解最高管理者的承诺要求；
4.理解“以顾客为关注焦点”的要求；
5.理解质量方针和质量目标的定义、要求、相互关系；
6.理解质量管理体系策划和质量目标的关系；
7.理解职责、权限与沟通的重要性，管理者代表、顾客代表、质量代表要求；
8.理解内部沟通过程的目的、方法、措施和有效性；
【标准要求】
6策划
6.1 风险和机遇的应对措施
6.1.1和6.1.2
6.1.2.1风险计划
6.1.2.2预防措施
6.1.2.3应急计划
6.2 质量目标及及其实施的策划
6.2.1和6.2.2
6.2.2.1质量目标及其实现的策划--补充
6.3 更改的策划
7 支持
7.1 资源
7.1.1 总则
7.1.2 人员
7.1.3 基础设施
7.1.4 过程操作的环境
7.1.5 监视和测量资源
7.1.6 组织知识
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
【培训重点】
1.理解标准第七章所有条款的要求和意图，了解组织满足标准要求可能采取的方式；本章节涉及过程的职责、流程图、乌龟图（如过程输入输出、过程拥有者、过程的资源、方法、测量指标、过程的风险机遇等）、输出的文件、表格、实施的要点；
2.理解风险和机遇的识别要求，SWOT、PEST识别工具；
3.理解应急计划，包括应急计划的测试与演练、评审与更新要求；
4.理解资源的确定是基于过程识别的结果，掌握现实资源状况与组织发展的资源需求区别；
5.理解和评价组织管理效果与能够胜任工作的人员的范围和能力要求；特殊岗位
要求，一方、二方审核员资格要求；
6.理解对培训或其他措施的需求及组织管理的效率、效益有效性评价的要求；
7.理解对员工意识的要求、能力矩阵、员工满意、合理化建议、员工激励；
8.理解基础设施和工作质量所涉及的范围和产品实现需求能力的管理要求。
9.了解“监视”与“测量”、“校准”与“检定”的概念；测量系统分析概念，五性分析；内部实验室范围与管理要求；
10.理解确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置的范围及管理要求。
11.理解对质量手册的要求；包括过程识别、客户特殊要求识别等；
12.理解文件控制的要求；工程规范的管理要求；
13.理解记录控制的要求，汽车行业记录保留的要求。
【标准要求】
8 运行
8.1 运行策划和控制
8.1.1运行策划和控制--补充
8.1.2保密
8.2 产品和服务要求
8.2.1 顾客沟通
8.2.1.1顾客沟通--补充
8.2.2 产品和服务要求的确定
8.2.2.1产品和服务要求的确定--补充
8.2.3 产品和服务要求的评审
8.2.3.1和8.2.3.2
8.2.3.1.1产品和服务要求的评审--补充
8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性
8.2.3.1.3组织制造可行性
