课程大纲：

课程导入QC手法的起源自我介绍/分组

QC手法在问题解决中的地位与应用

培训目标及要求

问题提出与团队组建

旧QC七大手法旧QC七大手法图形简述简述使用经验

检查表检查表概述何谓检查表思考，练习，提问与回答老师问题

引导学员回忆工作中使用该工具的情况

检查表的类型

检查表的作用

检查表应用检查表的制作步骤与要点

检查表的应用领域

案例研究

提问和其他可应用领域扩散引导

层别法层别法概述何谓层别法练习，提问与回答老师问题

层别法的作用

层别法应用层别法的应用步骤与主要要点

层别法的应用示图

实际案例示范

应用注意事项

散布图散布图概述何谓散布图练习，提问与回答老师问题

散布图的作用

几种常见的散布图

散布图应用散布图的绘制（结合EXCEL）

巧用散布图确定问题要因 （辩读）

案例研究/演练

柏拉图柏拉图概述何谓柏拉图/发展历史练习，提问与回答老师问题

柏拉图与二八大法则

柏拉图应用如何应用柏拉图聚焦问题

柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）

案例演练

效用讲解和注意事项解说

直方图直方图概述何谓直方图练习，提问与回答老师问题

直方图的作用

检查表应用直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）

妙用直方图剖析问题 （辩读）

案例研究

鱼骨图鱼骨图概述何谓鱼骨图练习，提问与回答老师问题

功能分类（几种不同的鱼骨图）

如何应用柏拉图聚焦问题

鱼骨图应用如何找鱼骨图要解决的问题

鱼骨图制作要点与注意事项

鱼骨图与流程图及5why法灵活应用

案例研究

管制图/图表管制图/图表概述何为管制图提问，讨论与回答老师问题

管制图/图表的作用

调查学员企业使用管制图/图表状况

管制图/图表的应用P管制图

管制图的判定方法

其他图表示例和应用简介

非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)

旧QC七大手法课程小结内容小结QC手法应用口诀提问与回答老师问题

回答学员问题及疑点澄清

新QC七大手法新QC七大手法历史简介简述使用经验

为什么要使用新QC七大手法

与旧QC七大手法的区别

亲和图亲和图概述何谓亲和图思考，练习，提问与回答老师问题

适用范围

亲和图的类型

检查表应用亲和图的制作步骤与要点

如何判定亲和性

案例研究

实际案例演练：如何找个好妻子

关连图关连图概述何谓关连图练习，提问与回答老师问题

关连图的适用范围和图例

关连图应用关连图的应用步骤与要点

关连图的判读方法

关连图的种类和巧用

练习：为何存不到钱

系统图系统图概述何谓系统图练习，提问与回答老师问题

系统图的适用范围

系统图的逻辑和类别

系统图应用系统图的做法

系统图在功能分析方面的应用

案例研究：用系统图分析问题

矩阵图矩阵图概述何谓矩阵图练习，提问与回答老师问题

矩阵图的适用范围

矩阵图的种类

矩阵图应用矩阵图的做法

各种矩阵图的应用案例

练习：谁没说谎

PDPC法PDPC法概述何谓PDPC法练习，提问与回答老师问题

PDPC法的应用范围和分类

PDPC法应用PDPC法的应用案例

PDPC法的制作步骤

案例研究

箭形图箭形图概述何谓箭形图练习，提问与回答老师问题

理解箭形图的适用范围

箭形图的特点

箭形图应用箭形图的作图规则

箭形图的应用符号

案例研究

效用讲解和注意事项解说

矩阵数据解析法矩阵数据解析法概述何为矩阵数据解析法提问，讨论与回答老师问题

使用方法和适用范围

矩阵数据解析法应用矩阵数据解析法的原理和运算公式

实例解析

r值辩读方法

课程总结结内容小结PDCA循环各阶段QC工具的应用提问与回答老师问题

QC工具活用例

回答学员问题及疑点澄清

课程应用应用过程中可能出现的问题及解决途径制订培训后的应用计划

Q&A