什么是 TL 9000 R6.1 QMS 电信业质量管理系统要求 Quality Management System Requirements

TL 9000 电信业质量管理系统（Quality Management System,TL 9000 QMS）是电信业供应商质量卓越论坛(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum，简称 QuEST Forum) 在1998年设立的通信电子业质量系统标准。建立的目的是建立及维持一套国际电信业通用的质量系统标准，如同 IATF16949 专注于汽车产业、AS9000 专注于航空产业。杨老师-185-7640-1396

TL9000 以 ISO 9001 质量管理系统为基本架构，并专注于电信业硬件、软件及服务的要求，包括两部份：TL 9000 质量系统要求(Requirements)、及 TL 9000 质量系统衡量指标(Measurements)；TL 9000 文件手册则包括：

TL 9000 要求手册 (Requirement Handbook) R6.1，包含 ISO 9001:2015全文

TL 9000 测量手册 (Measurement Handbook) R5.5

QuEST Forum 由贝尔企业，包括Bell Atlantic、Bell South、Pacific Bell、Southwestern Bell，于1996年4月创立，并召集电信业产品制造厂商及服务供应商组成。QuEST Forum成立的目的是为提升质量、产业革新、质量衡量标准统一、确保质量持续改善之动力与效益，主要任务是促进电信/通讯服务之质量与可靠度的持续进步。

请留意，目前 TL 9000 要求手册 R6.0已于2017年11月再度更新为 R6.1版，其修改现有R6.0条文的第 8.3和 8.6节，基本精神没有改变，并未添加或删除任何要求，仅对内文做更精准的语句调整。

流程图解 TL 9000 R6.1 改版时程：

新版 TL 9000 R6.0 已于2016年9月正式发布，旧版 TL 9000 R5.5所有稽核工作，包含首次稽核，定期稽核，换证稽核或转版稽核，于2017年6月15日正式终止。

TL 9000 要求手册 R6.0已于2017年11月再度更新为 R6.1版。

旧版 TL 9000 5.5版 与 ISO 9001:2008 证书失效期间皆为2018年9月。TL 9000 R6.1 改版是为了更贴近新版 ISO 9001:2015 质量标准，对企业而言，TL 9000 R6.1 与 ISO 9001：2015的新旧版导入时程完全相同。

TL 9000 电信业质量管理系统历年改版时程：

1998年：首次发布。

2016年9月：正式发布新版 TL 9000 要求手册 (Requirement Handbook) R6.0版。

2017年6月15日：旧版 TL 9000 要求手册 (Requirement Handbook) R5.5版停止稽核。

2017年11月：TL 9000 要求手册更新为 R6.1版

2018年9月14日：旧版 TL 9000 R5.5版证书失效。

深度报导新版 TL 9000 R6.1：

使用与 ISO 9001:2015 Annex SL运用相同的框架 - 高阶结构（High Level Structure, HLS）的规范。调和 ISO 9001:2015 新版内容及要求。

针对组织适用范围及适用性声明，进行补充性的定义。

新增条文

连续性评估：组织应该根据其体制，产品和服务的情况来评估其连续性努力的状态。

内部稽核：内部稽核方案必须包括所有适用要求和测量手册的内容。

整合条文

原7.3.1 HS.1/7.3.2HS.2，整合为 8.3.2 .HS.3 开发过程质量测量

原7.3.2.H.1/7.3.3.C.2，整合为 8.3.3.C.2 设计和开发要求

原7.5.1.S.1/7.5.1.S.2 /8.4.HS.1/ 8.4..V.1，整合为 9.1.3.C.2 现场绩效资料

TL 9000 5.5版被删除的条文：

5.2.C.1 客户关系发展

6.4.C.1 工作区域

7.1.V.1 服务提供计划

7.3.2.S.1 软件要求识别

7.5.1.C.1 客户服务资源

7.5.1.S.3 文件复制

8.5.1.C.1 持续改善方案