今天我们来站在供应商的角度，聊聊如何应审？-知乎

说起过程审核，作为SQE再熟悉不过了，因为你是过程审核的执行者，对于整个流程思路肯定非常清晰。你要看什么，你要重点审什么，如何确认供应商在某个方面的工作是合格的等等的问题，你心知肚明。无论是VDA6.3审核问卷还是你们公司自己开发的审核问卷，必然是如数家珍，倒背如流。因为这是你吃饭的家伙嘛～

今天我们来站在供应商的角度，聊聊如何应审？也就是说当客户来审核的时候，你到底应该做哪些准备工作，配合客户高效完成审核，同时让客户感觉你们是一家不错的，靠谱的，放心的供应商。我来说说我的想法，然后同行可以补充～

作为供应商，具备一定的应审经验是必要的。这些应审经验不是说骗客户，而是配合客户高效，准确地完成客户想要确认的关键点，同时将你们的优势展示给客户，让客户放心。客户审核也不是要确认你们是一家100%完美的公司，而是要确认你们有足够的生产能力为客户生产某产品，你们有足够的检测能力为客户识别不良保证质量，你们有足够的反应速度为客户解决发生的问题，你们有足够的质量意识为客户提出建树性意见。能满足上述这4个足够，你们就足够称职！

1. 清晰了解客户的访问行程安排，提前做好准备工作

客户来访前，作为供应商一定要拿到客户准确的行程安排。什么时候到，乘坐什么交通工具，几个人，分别是什么级别的人员，是否有老外<包括东洋，西洋，南洋>。

这些信息有什么用呢？

客户的日程安排决定了你们现场的生产安排，客户的达到和离开时间是你们接送的重要指引信息。有多少人来，分别是什么级别，决定了你们应审团队的组成人员，不要出现客户来了3个人，你们2人应审捉襟见肘的，客户的效率必然会低很多，客户审核不能第一时间被应对，那么客户会觉得你们的态度有问题或者你们后期量产后的反应速度也不会很及时有效。

客户来访人员是否有老外，这条信息决定了你的接待工作需要具备哪些软性条件：包括饮食，翻译等相关细节。如果来访的客户有日本人，你们是不是需要提前准备个日语翻译呢？当然客户肯定会有翻译，如果你们能有个翻译会让客户觉得你们考虑的周到。必定日本人的英语还是有些蹩脚，如果大家都用第三方不熟悉的语言交流，总有些低效和距离感。

2. 客户审核用到的问卷资料