塑造可操作执行力训练
时间:2017-09-06 19:30:11来源:智天下顾问
课程收益 企业发展到一定阶段后,“管理变革问题是一道生死坎”。其早期的管理模式已不十分适应。 对此,企业文化就像花拳绣腿,根本无法发挥作用; 管理制度有一半以上形同虚设、高额奖金不仅没有实质的激励作用,反而出现负面作用; 管理者与被管理者之间的对抗问题越来越严重,中高层管理人员缺少执行力、绩效推进的阻力大; 效率低下、导致管理者管理情绪化、管理者与被管理者之间背信离德。 这种情况正在大多数企业中恶性循环。如何突破这一发展瓶颈呢?执行!跟进!执行!跟进!!! 大浪淘沙,唯强者生存.一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股,一百年后的今天唯独GE还位列其中。 麦肯锡的报告指出,1917年<福布斯>100强,到1987年时仅有17家尚位列百强之中。 让我看看眼前的情况吧,2000年财富500前200强的企业有40家的CEO被迫离开--不是退休。 他们个个是战略家,曾经取得辉煌.但是,今天一旦没有兑现自己的承诺...... 在中国情况又怎么样呢? 我们曾多次和没有能将自己的计划转换成实际效果的企业领导沟通,他们常常抱怨自己遇到的最大的问题是自己的下属缺乏责任感,和将自己开始的工作贯彻到底的勇气。 他们往往告诉我们自己的企业需要一点点的变革.但到底需要什么变革?没有人说得清。 其实,他们的企业只需要提升自己的执行力! 课程特色 互动、真实、务实、实操性强,用身边的案例分析问题的本质 课程内容 塑造可操作执行力训练课程大纲: 开篇引子游戏:齐放竹竿游戏 启示:成功团队执行能力的要素 从两则故事谈起:西点军校的故事 案例故事:致加西亚的信 GE成功的故事 第一篇整体把握企业的执行力 第一章执行力决定企业的成败 一.为什么要进行执行力的培训 跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么! 案例分析:刘军的烦恼1 在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.执行力的概念 1.什么是执行力 2.执行力的特点 三.执行力决定企业的成败 1.三分战略,七分执行 案例:实达实施麦肯锡制定的战略 2.执行力体现企业的核心竞争力 1)战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略,相反的结果 2)战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键 案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败 案例:戴尔电脑公司为什么成功? 3)联想集团如何打造核心竞争力 案例:柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度 第二章.企业执行力的总体境界 一.执行力是企业三大流程的有机结合 企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合 案例:诸葛亮挥泪斩马谡 案例:伯乐推荐九方皋的故事 案例:微软公司:择人任事 实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念 二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 案例:GE无边界的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息 最佳实践分享 寓言:执行的境界--第三面镜子 三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高 做职业化经理人 做职业化员工 四.中国企业的执行问题分析及出路 (一)中国企业过去成功在哪里? (二)中国企业现今差距在哪里? (三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里? (四)出路与对策 第二篇经理人将执行力落实到位 引言:执行力是领导者的工作 第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式 引言:破解中国企业10大管理难题 提问:你对前三位难题有什么感触? 一.R1:执行的驱动系统 1.设定目标的原则 1)目标的SMART原则 目标举例说明 特殊项目目标举例 企业目标的比喻:飞行时间班次表 课堂练习:目标制定练习 2)目标的Kiss原则 关键的,非包罗万象 目标必须确定优先顺序资源和努力的重心 2.目标分解--各层目标如何制定 企业目标 部门目标 岗位/个人目标 例子:降低费用6%的目标体系图 课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人 3.各部门内部目标分解的具体步骤 第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步:上级/下属草拟下属的工作目标 第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准 第五步:确定工作目标协议 4.确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 范例:行动计划-目标工作单 练习:目标工作单制定练习 5.超目标管理 案例:杰克•韦尔奇的“延伸目标” 二.R2:执行人的职责系统(KPI) 1.企业关键绩效指标(KPI)介绍 1)关键绩效指标(KPI)的内涵 2)关键绩效指标(KPI)的用途 2.关键业绩指标分类 1)效益类,2)营运类,3)组织类 课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用 引子:管理学的实质 4.根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别 三.R3:执行效果的检查系统 1.及时跟进的重要性2.跟踪目标,解决问题 跟进的内容 案例:电路板的质量为什么不合格? 3.常用目标过程监控方法 范例:目标追踪单 范例:目标执行困难报告单 范例:目标修正单 练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 四.R4:执行结果的考核系统 1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区 案例:张嘉伟教授答现代快报记者问 小组讨论:1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识? 2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法? 4.绩效反馈 反馈技巧/反馈面谈方法 课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈 5.考核结论与薪酬和奖励对应 1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金 2)与前途相对应:职业生涯探讨 第四章.执行力之干—有效激励员工 启示:激励机制是企业生命力的根本保障 一.掌握有效激励理论模型 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励--保健双因素理论 3.公平理论 4.弗鲁姆的期望理论 5.激励的实用人性内因模型 二.员工激励的一般原则 案例:任经理的激励措施 1.激励要因人而异 案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己 因人而异的三种分类 2.奖惩适度 案例:某国营单位的科研人员跳槽 案例:某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性 案例:某寿险公司业务员愤而离职 案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才 案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事 案例:新疆油田项目案例:加班现象 案例:没有绩效考评制度老实人吃亏 案例:某企业为了赶工交货,不顾质量 三.员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境 案例:吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机 案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合 案例:小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差 四.领导激励部属的注意事项 1.要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例:石匠砌墙与教堂 案例:三个和尚振兴寺庙的故事 2.要注意善用“引导而非控制”的方式 3.要注意用“行动”去昭示部下 五.员工气质与激励 引子:如何激励员工格言 员工气质与激励 案例:四个男人去看戏 案例:红楼梦人物的气质 第五章.执行力之枝—企业文化的变革 引言:执行力文化的形成 一.创建企业执行力文化的语言 1.正确的执行力文化语言的特点 2.GE的执行力文化语言 六个西格玛 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息最佳实践分享 3.英特尔公司的6条价值观 案例:英特尔公司的6条价值观 4.麦当劳的“QSCV”服务信念 案例:麦当劳:用服务的信念创造价值 二.展开有效的企业沟通 案例:通用电气公司的直接沟通 引子游戏:部属角色与领导角色 (一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1)管理人员沟通的重要性 2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例:美国的总统选举,拉选票 案例:毛泽东善于和群众沟通 案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例:某经理人内向,不善与部下沟通 (二)遵从有效沟通的六特性 1)双向性 沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合) 2)明确性 案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3)谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4)积极聆听 1)倾听能力的自我测试 2)聆听的技巧 聆听弦外之音 赵传的歌 5)善于提问,不要质问 游戏:黑板猜字 6)善用非语言沟通 非语言沟通的方式 沟通游戏:语气与语调的练习 实例:目光接触的沟通技巧 (三)应当克服的痼癖与习惯 案例:一位著名散文家的精彩描述 案例:富兰克林的著名自述 (四)对有效沟通的深入认识 沟通无极限 沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) 第六章.执行力之叶—员工甄选与任用 组建企业的“梦幻”执行团队 一.企业经理人对待人才应有的态度 爱才之心案例 识才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例, 容才之量案例 小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。 二.你该用什么样的人 (一)选择团队成员的总体要求 (二)对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务 2.能有效激励下属 3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪 案例:某民营企业家的用人标准 案例:GE领导能力的四个E 案例分析:刘军的烦恼2 三.如何做到知人善任 (一)多在人才问题上花些时间 (二)深入分析工作性质摆脱个人好恶 案例分析:刘军的烦恼3 (四)勇于处理绩效差的人 案例分析:刘军的烦恼4 正确处理绩效差的人 案例:韦尔奇的用人 现场练习:假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请 模拟离职谈话 结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始 祝工作愉快!如需要智天下顾问服务的,请随时与我联系! 金飞燕 业务专员 手机: 15818549836 QQ:1374218658 智者无疆 心系天下
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