TWI现场管理技能训练课程大纲：

一、现场管理者的角色与作用

1、客户要求与精益企业之屋

2、一流现场的构成

3、现场管理的PODC

4、现场管理者的主要职责

5、现场管理的方法与工具

6、一流现场与一流现场员工的素质

7、成功的现场管理者

二、现场OJT

1、现场OJT培训职责

2、现场OJT的四个阶段

3、现场OJT的七步法

4、SOP标准作业程序

三、现场5S与目视管理

1、企业现状

2、5S是什么

3、实施5S的好处

4、实施5S的阻力

5、如何实施5S

6、现场看板

7、色标与地址系统

8、操作图表卡与Andon板

四、现场改善与问题解决

1、六大损失与七大浪费

2、寻找浪费的主要方法

3、现场改善的基本原则

4、现场改善的七大指标

5、现场问题解决流程

6、头脑风暴法演练

7、简单问题处理方法

五、现场安全管理

1、安全事故分类

2、为什么会出现事故

3、现场管理者的安全责任

4、安全的标准化

5、安全检查表

6、安全管理流程

7、安全内审

8、安全手册

六、现场人际冲突处理

1、引起冲突的原因

2、冲突的过程

3、五种冲突处理模式

4、冲突处理的五大步骤

5、冲突处理技巧

七、现场沟通与团队管理

1、沟通ABC

2、倾听的艺术

3、如何与上司沟通

4、如何与下属沟通

5、如何激励下属

6、团队成员的性格特征

7、高效团队的九大因素

8、如何建立高效团队