课程目标：
    QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用
 课程大纲:
一、QCC的功能与现状 
1、QCC与石川博士 
2、我国早期的QCC 
3、QCC现状 
4、QCC展望 
二、企业如何开展QCC 
1、策划与筹备 
2、创造条件，引导趋势 
3、五项工作原则 
4、建立组织构架 
游戏：你离哈佛有多远 
5、正确立项 
6、开展各种有声有色的活动 
7、适时发布成果 
8、评价功效与持续推进 
9、各种有效的QCC形式 
三、确保QCC有效运作的要点 
1、高效的会议机制 
2、建立数码思维格式的报告 
案例：美资企业的《业务通报》 
3、选择决定管理，取舍决定利益 
4、性价比与质价比的权衡 
5、拓展思维空间 
四、如何防止QCC失效 
1、QCC失效的表现形式 
2、哪些企业的QCC会低效或无效 
3、企业应该注意的问题
五、QCC与TQM 
1、实施TQM的三大要素 
2、TQM与拓展QCC范围 
3、机制、管理与技术的三大创新
六、QCC与企业文化 
1、企业文化的持久魅力
2、用企业文化提升QCC素质
3、生动活泼的QCC会议
游戏：卓越的团队领导人 
 七、QCC与品管工具 
1、新老QC七大手法
2、8D
3、SPC
4、6SIGMA
5、ISO国际标准--过程方法
6、防错
八、日资企业的QCC运作案例