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• 客户投诉处理技巧

  客户产生不满之后，通过书面或口头等形式提出异议，抗议、索赔等比较激烈的一些行动，这一系列行为被称作客户投诉。不满主要体现在两个方面：服务产品质量、服务过程质量。...

• 企业竞争本质：知识产生和转化的效率

  表面上看，各个成功的企业很难有一个共性的竞争力存在。但在如今这样一个快速变化的时代，所有企业的竞争力都逐渐地趋同起来：企业竞争的本质，是知识产生和转化的效率。　...

• 一、关于认可规则

  1．某实验室工作人员以CNAS-RL01第10.1.1条“变更通知”中“c）认可范围内的检测/校准依据……工作范围……发生重大改变；”为依据，认为校准能力的扩大...

• 二、关于CL10

  1．CL10中规定的技术管理者不具备，是否此领域不予认可？ 答：是，化学领域不予认可。 2．CNAS-CL10中的“注”与正文是否有等同作用...

• 三、关于检测经历

   1．认可说明中关于检测经历，如何理解？对于同类产品，其中没经历产品的检测项目能被有经历的产品检测项目覆盖，可不可以视其为有经历？ 答：①如...

• 质量检验方法

  质量检验是质量管理中非常重要且常见的一种控制手段，是针对失效模式进行探测从而防止不合格品流入下一环节。本文归纳总结了几种种质量检验方法的分类方式，并针对每种类型...

• 工厂生产管理流程及制度，赶紧收好了！

  组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a）可获得成文信息，以规定以下内容：1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；2）拟获得的结...

• 四、关于质量溯源

   1．实验室对溯源结论为“合格”的检定证书，是否需要确认？ 答：需要确认。因为仪器设备检定合格，但不一定能够满足检测/校准的需要。 ...

• 五、关于内部校准

  1．如对小容量玻璃量器的校准：检测实验室派出相应人员经省（直辖市）技术监督局组织的培训、考核、授权；技术监督局对内部校准使用的标准器进行了计量检定，对环境条件进...

• 7个方法让你迅速提高工作效率！

  当我们毫不费力、有条不紊的完成目标的时候，总觉得时间过得充满正能量、高效又专一，那当然是最好的。不过也有低迷的时候（低迷时间甚至比高效时间更多），因为日复一日的...