远离SPC应用的三大误区!!!

时间:2018-04-27 17:18:00来源:智天下顾问点击:886

SPC对很多制造业来讲,已经不是什么新鲜事物了。做得很好的企业多,但是中小企业做出效益的却不多。这里,根据实际辅导中所看到的一些问题,在这里以最常用的X-R控制图为例,跟大家做一些探讨。




一些企业在对SPC的认识及应用方面还存在着一些误区,从而使得SPC在企业中没有能够发挥它应用的作用。笔者在应用SPC过程中了解到,主要存在以下几方面对SPC的误解:

其一,SPC就是收集生产过程中的产品质量特性的数据,然后制作控制图;

其二,企业应用SPC就是在客户审核时,提供一些控制图或SPC报表;

其三,只有在制造型企业才能应用SPC的方法进行过程质量控制。



为了让企业管理者正确地认识和应用SPC,从源头上对过程参数进行管理,掌握和理解SPC的精髓,以使SPC能在企业质量管理中发挥更多的作用,帮助企业提高产品质量、降低成本和提升竞争力,我们不妨逐个剖析这些误解的局限性或错误理解,从而得出科学的结论。


    第一个误区    

关于“SPC就是收集生产过程中的产品质量特性的数据,然后制作控制图”一说分析:SPC的确要求手收集生产过程中产品质量特性的数据,并根据这些数据制作控制图。但是,控制图只是实施SPC的工具和手段之一,而不是全部。一方面,SPC要求这些控制图必须是实时的;另一方面,SPC要求数据的输入者和观看者对控制图进行分析和推敲。此外,SPC还可以用于生产过程工艺参数的控制、IQC等工厂各个环节的过程控制。


SPC方法要求收集的数据必须立刻用于做控制图,也就是说原则上数据必须实时用于监控控制图上打点,然后应用控制规则判断过程的状态,根据判断结果对过程做相应的调整或继续生产。若发生异常,要求采取措施消除其影响,使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态,以达到控制质量的目的,这样才能起到SPC真正的预防作用。如果过了几小时、甚至几天之后再来看控制图上打点,那么,对于连续性的生产来说,如果过程失控,损失早就形成,做了控制图就已经没有实际意义了。所以,应用SPC方法时,必须注意它的时效性。




    第二个误区   


“企业应用SPC就是在客户审核时,提供一些控制图或SPC报表”


目前,有很多企业对SPC的应用是这种方式。在客户进行第三方审核的时候,向客户提供过程的控制图,但是,这些控制图并不是实时的和真实的,而是根据事后的数据编制而成,因为是事后编制的,所以经常会有一些数据并非真实的。如此一来,这些控制图并没有用于真正的过程控制,也就没有任何实际作用,就算能够一时能够应付审核,也并非长久之计,且冒着很大的客户因此取消订单的风险。仔细分析这样的行为,这些企业在做这些控制图的时候,已经花费了人力、时间、资源,那么为什么不在生产时进行呢?如果这样的工作能够在生产时就进行,还能够起到过程预防性控制的作用,何乐而不为呢?



这个现象也反映出另外一个问题,那就是该企业对SPC的理解和重视程度不够。虽然企业进行过一些SPC培训,但实际上并没有真正理解SPC的核心理念和价值。究其原因,有几个方面:(1)企业自己的培训目的不明确,没有对培训后实际的使用做具体的要求;(2)培训人员或公司对理论的讲解未联系实际使用,导致SPC未能发挥应有作用;(3)培训层次不深入,一些高、中层管理者未培训,因此他们没有意识到SPC的重要性,所以在日常工作中没有要求贯彻,操作人员也就应付了事;(4)没有找到好的SPC培训机构,培训质量不佳。所以,建议企业在选择这样的培训时,制定明确的目标,并且进行全面的培训,对培训公司选择时要注意要求理论联系实际。


      第三个误区     

“只有在制造型企业才能应用SPC的方法进行过程质量控制”


目前在生产产品的过程中应用SPC进行过程质量控制的大多是制造型企业,但是SPC方法对于过程质量的控制却并不限于生产过程。SPC还可以用于服务业的过程质量控制,包括提供无形产品的金融服务、交通运输服务、法律服务、教育服务、信息服务、医疗服务等,也包括提供有形产品的餐馆、商店等。由于服务接受之后无法退换,所以对于服务业的过程质量控制应该比制造业有更高的要求。麦当劳的食品能够保证在全球的范围内口味一致,就是对食品的原材料生产、储运、制作过程进行全面的SPC控制而实现的。


我们在用SPC时,应注重从测量到分析、改善乃至控制的过程,对过程进行实时监控,科学地区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动,从而对过程的异常趋势提出预警,以便生产管理人员及时采取措施,消除异常,回复过程的稳定,从而达到提高和控制质量的目的。



无论什么行业,SPC成功的必要条件,是全员参与。

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