为帮助企业系统理解《IATF16949:2016汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》，做好换版策划、文件编写与实施工作，【智天下顾问】推行系列“IATF16949:2016新版本理解实施系列”。进行IATF16949:2016新版本全面系统的介绍，如有幸为企业建立有效的、规范的、系统的IATF16949:2016管理体系尽绵薄之力，则是“智天下顾问”公司之幸。
一、IATF16949:2016标准中“7.5.1.1质量管理体系文件d”手册中对“顾客特殊要求”的要求：
1、IATF16949:2016中强调：
质量手册应至少包括以下内容：
a. 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节或正当的理由；
b. 为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用；
c. 组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程度；
d. 一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了客户特殊要求的文件（如矩阵）。
二、IATF16949:2016组织的策划与运用
1、 IATF16949:2016新版本客户特殊要求矩阵图一
2、 IATF16949:2016 新版本客户特殊要求矩阵图二
v 深圳市智天下管理顾问有限公司，成立于1998年，公司总部位于深圳，目前在无锡、台州、宁波、杭州、南昌、长沙、武汉设立了分公司或办事处。
v 智天下顾问的四大事业部：精益管理事业部、智天下管理学院、标准化认证咨询事业部、社会责任验厂事业部。
v 智天下顾问服务项目：
Ø 【精益管理项目】：精益生产、现场改进管理、企业流程优化、5S活动、6sigma、全面品质管理(TQM)、全面生产维护（TPM）、QC小组（QCC）、阿米巴、企业内控、成本管控、卓越绩效管理、营销策划、企业战略规划。
Ø 【智天下管理学院】：管理层集训营、领导力、执行力、团队建设、高效沟通、项目管理、管理工具培训、人力资源管理培训、品质管理培训、物料生产计划训、采购管理培训、APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP管理工具培训、试验设计（DOE）、精益生产、市场营销培训、体系内审员培训等。
Ø 【标准化认证咨询项目】：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO13485、ISO/TS22163（IRIS）、ISO/IEC27001、ISO/IEC17025、ISO22000、AS9100、TL9000、QC080000、FSC-COC、ISO14064、ISO50001、GB/T27922、GB/T50430、GJB9001、ISO20000、ISO22301、ESD。
Ø 【社会责任验厂项目】：ICTI、 BSCI、EICC、C-TPAT/GSV、ETI、Wal-mart、Tesco、Costco、WRAP、FSC、PEFC、 DISNEY、 Target、 K-MART、Marks&Spencer、 Sears 、Mattel。
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