培训大纲 了解团队1、 团队的含义2、 好团队的七个特征3、 团队的起源4、 团队角色和组织角色的差异 团队精神1、 什么是团队精神2、 团队精神包含内容3、 高团队精神的表现 团队的目标1、 团队目标的作用2、 制定目标的原则——SMART原则3、 目标对话五步骤4、 案例分析：海宇公司管理技能培训目标的确定 诊断团队的角色1、 角色测试——认识自己的角色类型2、 团队角色类型1) 实干者角色描述2) 协调者角色描述3) 推进者角色描述4) 创新者角色描述5) 信息者角色描述6) 监督者角色描述7) 凝聚者角色描述8) 完美者角色描述9) 技术专家角色描述3、 不同角色在团队中的作用4、 团队角色的启示 团队的决策1、 团体决策的好处2、 团队与个人决策的比较3、 团队决策的方法1) 头脑风暴法（脑力激荡）2) 名义群体法3) 游戏：月球求生记 团队激励1、 了解激励1) 激励的含义2) 激励和绩效的关系3) 案例：激励警觉性试验的结果4) 激励的模式2、 需要层次理论1) 需要层次理论内容——人的五种需要：生理需要，安全需要，友爱需要，尊重需要，自我实现需要2) 对需要层次理论的解释3) 需要层次理论对管理团队工作的启示：针对不同的需要实施激励，不能永远使用同一种激励方式3、 团队激励措施 团队冲突处理1、 冲突的含义2、 人际的两种行为方式3、 团队冲突处理的五种方式4、 处理冲突的六个步骤5、 案例分析：陈经理该怎么办

企业各层级管理者