课程收益√  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源√  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法√  掌握必要的思维和心态调整方法√  提高跨部门行为的效率，达成组织的目标

第一模块：组织协同的思考 何谓协同 协同的重要性 协同不畅的原因 协同的典型行为 高效协同组织的衡量标准 GREAT协同要素金字塔 协同文化 有效沟通 流程职责 共同目标影片学习：1942的启示第二模块：组织协同现状分析 我们处于什么位置 我们应该朝哪里努力 组织协同的高分项与根源 组织协同的低分项与根源 你对测评结果的认知 总结组织目前的发展方向测评与分析：组织协同能力测评与分析第三模块：高效协同组织——协同文化 文化——是协同组织的首要因素 协同文化就是形成文化共识 协同文化的三角模型 信任是文化的基础 协同文化的思维共识 协同文化的心态共识 信任 真正的信任 巩固信任 协同思维 换位思维 反省思维 协同心态 积极心态 利他心态案例讨论：1、信任与信任建立          2、项目物流风波第四模块：高效协同组织——有效沟通 跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围 积极心态 积极心态是一种主动的选择 协作中保持积极心态四步法       • 学会微笑       • 看到好处       • 赞美他人       • 不嫌麻烦 利他心态 利他心态是跨部门沟通与协作的保证 协作中保持利他心态四步法       • 被需要代表有价值       • 善待他人就是善待自己       • 利他是真正的利己能力越大责任越大 平和心态 平和心态是跨部门沟通与协作的底线 协作中保持平和心态四步法       • 感恩才惜缘       • 忍耐不抱怨       • 宽容待他人       • 聚焦影响圈演练：短文阅读案例讨论：项目风波第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变 跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果 跨部门沟通与协作的五大关键要素 目标 领导 沟通 流程 文化 目标 共同目标的认知对于协作的重要性 共同目标的确认和执行 协作中目标的分类 共同目标提醒表 领导 协作中部门领导的七大行为要素 部门领导在协作中的职责 沟通 协作沟通中的三大障碍 协作沟通的基础——有效倾听 协作沟通的四大步骤 流程 有效协作流程的三大标准 协作流程的五大误区 改善协作流程方法 文化 建立协作的要点 文化建立中的职责案例、影片和游戏： 勇敢的心 应该怎么办 通天塔第六模块：建立幸福的协作组织 相识就是缘分 心态比行为重要 艺术比技术重要 做人在做事之前 学会欣赏身边的世界

 组织内各部门管理者及骨干员工