培训课程：问题的分析和解决8D培训
课程时间：2024年12月6日（周五09:30-17:00 ）
签到时间：2024年12月6日 09:00-09:20签到
【课程背景】
面临的现状：
今天接到了顾客的强烈投诉。。。
交付给顾客的产品整批退回。。。。
在销售后的市场上发生严重质量问题。。。
因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔。。。
连续几个班生产的产品报废。。。
合格率持续降低，原因不明。。。。
其他。。。。。
苦衷：
您是否每次遇到这些问题，都不知何处着手？或者面临这些问题，找不到真正的对策，以致相同的问题一而再、再而三地发生？ 人员问题、设备问题、材料问题、品质问题、效率问题、成本问题，以及可怕的"工作疏忽"问题，让您的团队成了"消防救火队"？
您是否期望得到"防止不良再发生和防止不良再流出的金钥匙"？！
踏破铁鞋无处觅......蓦然回首，"那人"却在灯火处！！
【授课特点】
课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
8D方法及问题解决方案概述
8D是汽车巨头福特公司解决问题的标准方法。
8D 方法的本质: 问题解决程序
3个经典问题写真
引子：团队导向问题解决对策
引子：分析问题,解决问题
引子：兼用的品管工具介绍
8D方法应用及问题解决方案步骤
8D方法及问题解决方案过程介绍
1、D0 准备8D
为什么要为8D过程作准备
ERA
过程介绍－评估用问题/检查表
相关的品管手法和工具列举
D0 准备8D-总结
2、过程介绍－ D1 成立8D小组
为什么要成立8D小组
如何成立8D小组
D1阶段总结
3、过程介绍－ D2 描述问题
为什么要为什么要描述问题
怎样描述问题
5W2H的彻底落实--描述问题的方法
D2阶段总结
经典案例列举
4、过程介绍－ D3 实施并验证临时性纠正措施
为什么要开发ICA
如何选择、执行、验证ICA
D3 阶段总结
相关的品管手法和工具列举
经典案例列举
5、过程介绍－ D4 确定和验证问题的根本原因
5 Why 1H 工具及经典案例
寻找根本原因的经典寓言故事
怎样确定根本原因的步骤
4个经典问题案例列举
D4 阶段总结
相关的品管手法和工具列举
讲师个人亲历故事与互动
6、过程介绍－ D5选择/验证永久性纠正措施
为什么要选择PCA
如何选择最好的PCA-七个步骤和验证PCA
相关的品管手法和工具列举
D5 阶段总结
讲师个人亲历故事与互动
7、过程介绍－ D6执行和证实永久性纠正措施
为什么执行和证实PCA
执行PCA有两个阶段
3个经典问题案例列举
相关的品管手法和工具列举
D6 阶段总结
8、过程介绍－ D7 防止问题再次发生
为什么要预防问题的再次发生
预防问题的经典寓言故事
领导的责任
3个经典问题案例列举
相关的品管手法和工具列举
D7 阶段总结
9、过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献
为什么表彰小组和个人贡献
表彰的两种形式与方式
在D8阶段关闭小组过程的诸多任务
D8阶段总结
8D报告表格式
8D方法应用及问题解决方案总结
◆ 其他质量改进工具介绍---
1、品管新七种工具简介
2、雷达图简介
3、FMEA
◆质量管理方案互动
品质问题分类
品质意识.质量改进
【培训费用】
费用：200元/人，（含授课费、合影费、资料费、培训证书费、税点）
支付方式：开课前一周支付培训款项。
【培训地点】
深圳市宝安区西乡街道劳动社区西乡大道宝源华丰总部经济大厦D座五楼502
【交通方式】
公交车：乘坐718.M400到香缇湾花园站下车或乘坐320.718.M240.M375.M382.M377.M507到圣淘沙站下车。
地铁：乘坐一号线在西乡站C口出，直行第一个路口左拐，进入悦和一街道路尽头右拐100米从宝源华丰总部经济大厦南门进入
自驾车：直接导航宝源华丰总部经济大厦D座
友情提示：为确保准时开课及课程培训质量，请务必准时到达，谢谢！
