培训课程：TQM全面质量管理培训
课程时间：2019年8月24日（周六09:30-17:00 ）
签到时间：2019年8月24日 09:00-09:20签到
【课程目标】
1)正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM的核心价值观。
2)掌握推行全面质量管理的核心方法与要点。
3)了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具，及其各自的作用。
4)深刻理解全面质量管理推行的重大意义。
5)为企业打造质量一流的产品和品牌。
【课程对象】
部门经理、部门主管、工程师、基层主管、适合所有与品质相关的管理人员等；
【课程设置】
启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析；
【授课特点】
课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
一、全面质量管理解读
1.质量管理发展史
2.历史背景
3.质量大师名言及作用
4.全面质量管理的特点
5.全面质量管理的内容
6.全面质量管理的目标及挑战
二、TQM与ISO9000
1.TQM与ISO9000的共同点
2.TQM与ISO9000的区别
三、质量管理七项原则
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.持续改进
6.循证决策
7.关系管理。
四、如何推进全面质量管理
1.产品生命周期中的质量管理
2.全面质量管理的培训
3.组织的质量管理
4.全面质量管理的推进步骤
5.质量管理的核心原则
6.质量管理部门职责
7.质量管理的团队
8.品质目标的定性指标及预防方法
五、常用QC工具简介
1.QCC基本知识介绍
2.检查表、直方图、控制图等的应用
六、QC和六西格玛案例
1.QC案例介绍
2.六西格玛应用案例
【培训费用】
费用：1860元/人，（含授课费、茶点费、资料费、培训证书费、税点）
支付方式：开课前一周支付培训款项。
【培训地点】
深圳市宝安区西乡街道银田路宝安智谷科技创新园H栋1层。
【交通方式】
公交车：乘坐338.615.m259.m284.m393.m433.m473.机场10.高峰26.高峰30.高峰10等公交车在银田工业区下车。
地铁：乘坐一号地铁在西乡站下B口出，直行第二个红绿灯向右拐直行300M，
乘坐十一号地铁在碧海湾站下E口出，直行第一个红绿灯向右拐直行500M，
自驾车：直接导航宝安智谷。
友情提示：为确保准时开课及课程培训质量，请务必准时到达，谢谢！
