ISO/TS22163标准：

9.4 过程评审

关于过程评审，组织应:

a)  至少每12个月评审一次本技术规范要求的强制性过程;

b)  确保:

1）过程拥有者和过程利益相关方的高层管理者代表参加过程评审;

2）在过程评审时，过程符合4.4.1的要求得到展示

3）来自以往过程评审的措施得到监视;

4）当要求时决定和措施被采取;

5） 过程评审的输出被报告给高层管理者;

6） 过程评审的输入和输出形成文件并保留;

7） 过程的不符合输出得到监视;

8） 资源可获得并是有效的用于执行过程.

在此基础上，过程拥有者应该确保过程评审能展现以下方面:

1、 与过程（见9.1.1.1）有关的KPIs的测量分析，包括KPI目标实现评审;

注：为了过程评审，9.1.3中对分析和评价的要求可以运用于KPIs。

2、过程KPI的相关性的评审，必要时调整措施;

3、来自审核的纠正措施;

4、确定任何必要的知识获取和与过程有关的能力变更.

理解要点：

简单来讲，TS22163的过程评审其实是对标准要求的强制性过程及KPIs是否符合过程方法进行评价。

一、要重点评价5个强制性要求形成乌龟图的过程：项目管理 (ISO/TS 22163  8.1.3),产品和服务要求(ISO/TS 22163  8.2.5),产品和服务的设计开发(ISO/TS 22163  8.3.1), 外部提供过程、产品和服务的控制(ISO/TS 22163  8.4.1.1),生产和服务的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。

二、强制性KPIs应测量:客户满意（见9.1.2）;顾客按时交付;由顾客提出的不符合（见8.7）;内部不符合（见8.7）;外部提供方的不符合（见8.7）;外部供方按时交付;质量损失成本;项目成本（见8.1.3.8）;要求管理过程（见8.2.5）;设计和开发过程（见8.3）。

三、建议性KPIs应测量:顾客提出的不符合和抱怨的响应时间;生产能力包括预测（包括为制造和基础设施安装）;问题的解决时间，如开口项;首件鉴定（见8.9）;生产设备停机时间;内部审核过程（见9.2）;投标管理过程（见8.1.2）。

四、过程评审的结果要纳入管理评审。

五、具体评价方法，可参见：附件一：绩效评估矩阵；附件二：过程绩效评估报告。