一、为什么要学习本课程
医院大夫做手术是否有合格率指标?
我们每个月是否都有那么几次回家会走错门?
为什么我们干活总有回修票呢?
为什么我们总会有螺丝松、线接错?
人们对一种行为的关心超过另一种。所以,人们学着接受这样的一个事实:在一些事情上,人们愿意接受不完美的情况,而在另一些事情上,缺陷数必须为零。
零缺陷的管理思想要求人们把“零缺陷”作为工作的执行标准,对待工作要有“第一次就把事情做正确”的决心和态度,通过“十四个步骤”,培育“六种变革能力”来变革组织的质量文化,以使组织成为“有用的和可信赖的”,最终使“员工、客户以及供应商都获得成功”。零缺陷管理始终基于变革组织质量文化,把管理层的态度和决心视为变革的关键,强调清晰的政策和广泛的沟通,并以教育的方式在组织内部形成共同的质量语言。
二、通过本课程您将:
1、以客户为中心、结果为导向、数据与事实为基础,通过团队合作、衡量与过程优化,用财务的语言衡量零缺陷管理的成果;
2、通过削减“不符合要求的代价”,比竞争者更佳、更快、更经济地第一次就把事情做对,从而创建生命系统强壮的预防为主的可信赖的组织;
3、树立质量第一的思想和团队精神,开展质量管理小组活动和质量改进活动,不断降低废返损失,提高经济效益。
4、树立零缺陷的管理思想及标准,把一次做对和次次做对作为工作质量的执行标准,而不是口号!
三、谁应该学习本课程?
企业高层管理者、生产部、质量部、财务部经理、车间主任、班组长 ;
四、课程介绍
第一讲 零缺陷质量概述 (60’)
◆
◆
◆
◆
◆
◆ 五个错误的质量概念
◆ 质量工作者的职责是什么
◆
◆
第二讲 零缺陷管理 (60’)
◆“一个核心、两个基本点 ”
◆“三个需要、四项基本原则”
◆
◆
◆
◆
◆
◆
◆
第三讲
◆ 三株垮于细节
◆ 哥伦比亚号毁于细节
◆ 肯德鸡的调查
◆ 老鼠的危害
◆ 海尔的今昔
◆ 飞行事故后
◆
第四讲 现场工序质量控制和质量改进(60’)
◆ 五大因素对工序质量的影响及控制
◆ 急性质量故障和慢性质量故障
◆ 质量控制和质量突破
◆ 质量改进的八个步骤
◆ 肺炎和大肠发热的故事
◆ 运用运筹学把事故消灭在萌芽之前
第五讲 精益生产 (60’)
◆
◆
◆
◆
◆
◆
第六讲 质量成本管理(60’)
◆
◆
◆
◆
◆
◆
◆
◆
祝工作愉快!如需要智天下顾问服务的,请随时与我联系!
应嘉欣 业务专员
手机: 15118113221 QQ:1377283692
智者无疆 心系天下
深圳市智天下管理顾问有限公司
SHENZHEN CHITAS CONSULTING CO. LTD.
地址: 深圳市宝安区西乡街道银田路宝安智谷科技创新园H栋1层
全国咨询服务热线: 0755-33153265
电话: 0755-33153265 0755-36951459 0755-33158791
邮箱: sales10@jit-5s.com.cn
网址: http://www.jit-5s.com.cn/
台州公司: 浙江省台州市温岭市城东街道沪商大厦1705
电话: 0576-8615 1068 / 8615 1069
江西公司: 江西省南昌市青山湖区火炬二路阳光小区2栋3单元501
电话:0791-8818 7115